Potencia el corazón de tu empresa: tus clientes. Atiéndelos con nuestra IA Conversacional.
Con Trobbit, automatizas tu Servicio al Cliente con conversaciones inteligentes en cada etapa del proceso, mejorando la calidad de atención y aumentando la satisfacción y fidelidad de tus clientes.
Resuelve de manera eficiente consultas, califica requerimientos y facilita la interacción en tiempo real con tus agentes de servicio, de manera fácil e inmediata.
Empodera tu empresa con IA Conversacional Trobbit
¿Qué es Servicio al Cliente Conversacional Trobbit?
Es la poderosa combinación de Trobbit Chatbot potenciado con IA Conversacional + Base de conocimiento + Trobbit Live + HubSpot CRM integrado.
La IA Conversacional de Trobbit es tu aliada ideal para ofrecer un servicio de calidad a tus clientes.
La lealtad del cliente se construye al hacerlos sentir importantes, convirtiéndolos en embajadores fieles.
Con las conversaciones inteligentes de Trobbit, empoderas a tus clientes con atención oportuna, respuestas precisas y un trato amable, asegurando su completa satisfacción.
Fortalece vínculos duraderos y construye una base de clientes leales a través de experiencias excepcionales.
¿Qué soluciona Servicio al Cliente Conversacional Trobbit?
Actualmente, los equipos de Servicio al Cliente se enfrentan a los siguientes retos:
¡Comienza ahora y dale solución!
Baja disponibilidad:
Horarios de atención restringidos y canales de servicio al cliente limitados.
Con Trobbit: Servicio 24/7
Tiempos de respuesta altos:
Déficit en la velocidad de atención para un volumen alto de requerimientos.
Con Trobbit: Atención inmediata
Clientes desatendidos:
Baja disponibilidad de agentes humanos debido a costos operativos altos.
Con Trobbit: Cero clientes desatendidos
Baja calidad de la información:
Desinformación, entrenamiento deficiente y bases de conocimiento de difícil acceso.
Con Trobbit: Conocimiento centralizado y de alta calidad.
Amabilidad variable en el servicio:
Bajo rendimiento causado por multitareas, insatisfacción y estrés por flujos de trabajo altos.
Con Trobbit: Servicio siempre amable y empático.
Medición de satisfacción poco confiable:
Herramientas de trazabilidad y seguimiento deficientes, apatía por parte del cliente a suministrar información.
Con Trobbit: Medición y trazabilidad confiable
Beneficios de Trobbit en tu empresa
Trobbit es 24/7 y ahora
Los clientes actuales están acostumbrados a ser atendidos en cualquier momento: 24/7, los 7 días de la semana, los 365 días del año.
Servicio al Cliente Conversacional
Ofrece a tus clientes un negocio que nunca cierra sus puertas y que los atiende de forma inmediata, más fácil y más personal.
Trobbit es inteligente
Los clientes actuales son inteligentes, ellos tienen el control y deciden cuándo conectar con tu empresa, buscando siempre el mejor servicio al cliente.
Servicio al Cliente Conversacional
Te permite ofrecer un Servicio al Cliente de calidad a través de conversaciones amigables, inteligentes y resolutivas que garanticen la felicidad de tus clientes.
Trobbit es ahorro de costos
Tus agentes servicio al cliente deben enfocarse en lo más importante que es resolver aquellos requerimientos de tus clientes que demanden una atención humana de calidad.
Servicio al Cliente Conversacional
Te permite reducir costos al resolver aquellas tareas repetitivas que demandan tiempo de tus agentes de servicio e incrementa la capacidad de tu empresa para atender un mayor volumen de solicitudes.
Trobbit es más tiempo
El tiempo representa el recurso más preciado para tus clientes; por ende, optan por empresas que den prioridad a esta premisa fundamental.
Servicio al Cliente Conversacional
Le entrega más tiempo de calidad a tus clientes y a tu equipo de servicio, optimizando sus esfuerzos hacia la resolución de calidad de aquellos requerimientos que demanden de atención humana.
¿Cómo funciona Servicio al Cliente Trobbit?
Trobbit Chatbot
Conversa de manera amigable y automatizada con tus clientes a través de tu sitio web o WhatsApp, atendiendolos de forma interactiva para responder sus consultas, cualificar automáticamente sus requerimientos y conectarlos con tus agentes de servicio cuando sea necesario.
Base de conocimiento
Construye una base de conocimiento centralizada y clasificada por categorías, que pueda crecer con el tiempo a medida que tus clientes efectúen consultas y generen un historial que facilite el entrenamiento constante de Trobbit Chatbot.
Trobbit Live
Permite que tus clientes se conecten con tus agentes de servicio iniciando una conversación en vivo ya sea cuando ellos lo decidan o en momentos clave de la interacción con Trobbit Chatbot para garantizar su satisfacción.
HubSpot CRM integrado
Empodera a tu equipo de Servicio al Cliente con el rastreo integral de las conversaciones con sus contactos en HubSpot CRM. Gestiona los requerimientos de tus agentes de forma inteligente para mejorar la calidad del servicio.
Mejora la calidad del Servicio al Cliente de tu empresa con Trobbit
Impulsa a tu empresa con las poderosas funcionalidades de Servicio al Cliente Conversacional Trobbit
Chatbot de Servicio al Cliente 24/7
¿Cuánto le costaría a tu empresa un equipo de servicio al cliente que atienda un chat en vivo 24 horas, los 7 días de la semana para atender al 100% las solicitudes de tus clientes y que ninguno se sienta desatendido? Mucho dinero.
¡La mejor noticia es que no es necesario! Con Trobbit Chatbot tu empresa tendrá el poder de un agente digital inteligente al servicio de tu equipo, disponible en todo momento para dar respuesta de manera oportuna y acertada a todas las consultas de tus clientes de forma automatizada.
Conversaciones amigables con Inteligencia Artificial
La mayoría de soluciones de chatbots que existen en el mercado no permiten que tus clientes tengan conversaciones fluidas y amigables en su idioma.
Trobbit es un chatbot realmente inteligente que entiende el lenguaje y por tanto mantiene conversaciones proactivas, en múltiples idiomas, y que hacen que tus clientes vivan una experiencia empática y agradable mientras son atendidos.
Respuesta a consultas y FAQs desde una base de conocimiento
Los clientes que interactúan con tu empresa requieren resolver dudas u obtener información complementaria de tus productos o servicios al instante; así mismo tus agentes de servicio deben tener información disponible y unificada para brindar respuestas acertadas.
Por lo anterior, con Trobbit podrás crear de forma fácil una base de conocimiento con diversas categorías de información que puede crecer con el tiempo para potenciar la capacidad de respuesta.
Cualificación inteligente de requerimientos
Tus clientes tienen diversas necesidades por satisfacer dependiendo del tipo de producto o servicio de su interés y por tal razón entenderlas y clasificarlas es una tarea diaria y dispendiosa para tus agentes de servicio.
Trobbit permite implementar flujos conversacionales adaptados a tu negocio y a través de preguntas automatizadas cualificar de manera inteligente los requerimientos de tus clientes para direccionarlos al agente de servicio que corresponda y así ofrecer un servicio más ágil y de calidad.
¡Evoluciona tu Servicio al Cliente con las Conversaciones Inteligentes de Trobbit ahora!
Captura de requerimientos sin formularios
Con Trobbit, olvídese de los anticuados formularios de registro para la captura de los requerimientos de sus clientes.
Con el poder de Servicio al Cliente Conversacional Trobbit y de forma empática y amable, podrá capturar requerimientos y diversos datos sus clientes para contacto posterior, de forma ágil y efectiva, como el nombre, email y teléfono.
Chat en vivo con agentes de servicio
Trobbit Live le ofrece a tus clientes un canal de conversación directa con tus agentes de servicio.
Hoy los clientes tienen todo el poder, por tanto cuando ellos estén listos para interactuar con tu empresa, tu empresa también tiene que estar lista para ellos; por eso con Trobbit Live podrás conectar al instante a tus clientes con un agente de servicio cuando sea requerida atención humana para avanzar en la resolución de sus requerimientos.
Próximamente
Encuestas de satisfacción
La calidad de tu servicio puede mejorar cuando escuchas la sugerencias y comentarios de tus clientes o les permites puntuar sus niveles de satisfacción.
Con Trobbit puedes implementar encuestas de satisfacción conversacionales automatizadas para obtener feedback de tu servicio y mediante reportes estadísticos medir aquellas variables que te permitan diseñar e implementar planes de mejora continua con tu equipo.
Próximamente
Gestiona los requerimientos con tickets de servicio
Efectuar un correcto seguimiento de la información de los requerimientos cualificados de tus clientes es una labor diaria para tu equipo de servicio al cliente.
Con Trobbit integrado a HubSpot Services gratuito u otras plataformas de ITSM tienes a tu disposición una poderosa herramienta para registrar y gestionar tus tickets de servicio de manera inteligente.
Trobbit funciona en WhatsApp
Descubre el poder integral de Trobbit para atender las necesidades de tus clientes las 24/7 en la aplicación de mensajería instantánea más importante del mundo.
Trobbit no solo facilita la implementación de campañas interactivas y conversaciones automáticas, sino que también permite a tus agentes intervenir cuando la inteligencia artificial no es suficiente.
Al operar con el API oficial de WhatsApp Business, garantizamos la seguridad y protección de tus datos en esta plataforma recomendada para uso comercial.
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Soporte Lógico ya automatizó su servicio al cliente con Trobbit
Diego Santacruz – CEO Soporte Lógico
Con Trobbit, planeamos implementar a Lucas Bot, un asistente digital de Talento Humano disponible 24/7 para brindar apoyo directo a usuarios finales de nuestro Sistema de Información Humano®️.
Lucas Bot atenderá a aproximadamente 500,000 funcionarios del sector público y empleados de clientes, abordando solicitudes en Nómina y Recursos Humanos.
El objetivo es que Lucas Bot se convierta en una herramienta indispensable, resolviendo de manera empática e inmediata solicitudes diarias a nivel nacional. Esto permitirá a nuestros clientes enfocarse en temas que realmente generan valor para sus organizaciones.
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con IA Conversacional Trobbit
Marketing Conversacional
