Marketing Conversacional ¿Cómo ayuda a mejorar tus ventas?

En Trobbit te mostramos el camino

Entras a una página web y una ventanita de chat se activa en la parte inferior derecha con un saludo amigable ¿te ha pasado no? Claro, seguro que a todos los que usamos de forma más o menos frecuente la navegación en internet nos ha ocurrido, esta es la prueba de lo que es un chatbot para marketing conversacional. Cada día más las empresas han implementado en sus distintas plataformas chats con asesores humanos y chatbots que les permiten interactuar con sus visitantes desde el primer instante, sin importar la hora ¿Por qué? ¿De qué se trata esta nueva tendencia que insiste en mantener la atención lo más personalizada y cercana posible? Hoy en Trobbit vamos a contarte de qué se trata y cómo esta estrategia puede ayudarte a mejorar tus ventas.

¿Qué es el Marketing Conversacional?

Lo que buscan las personas cuando acceden a tu sitio web es información y solución a sus deseos e interrogantes, contar con un asesor que esté disponible 24/7 para brindarles atención inmediata, receptiva, personalizada, útil y humana, es garantizar que tus potenciales clientes encuentren lo que buscan. Así, el Marketing Conversacional es una estrategia de captura de leads de calidad o cualificados, a partir de conversaciones en tiempo real.

Seguro estás pensando ¿Cuánto puede costarle a mi organización tener personal disponible para prestar servicio al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año? Y claro, la pregunta lógica después de esta es: ¿tendrá retorno la inversión? Es pensando en todas estas cuestiones que, hoy por hoy, muchas empresas optan por implementar un chatbot que les permita cumplir con esta función. Sin embargo, no todos los tipos de chatbot pueden cumplir a cabalidad con esta tarea y, de una escogencia acertada, depende que realmente puedas implementar una estrategia de marketing conversacional exitosa.

Entonces… ¿Cómo surge la magia?

Como su nombre lo indica esta estrategia de marketing se basa en que sea conversacional, y esto ¿Qué implica? En principio, y siguiendo la definición de la Real Academia de la Lengua Española, una conversación es cuando dos o mas personas hablan sobre un tema determinado; así, si buscas un chatbot que pueda cumplir con este objetivo, necesitas que sea realmente inteligente, que pueda ofrecerle a su interlocutor, no sólo una respuesta predeterminada, sino una respuesta humana, que tenga en cuenta todo lo que ya le han dicho este y otros clientes, que entienda el contexto de las afirmaciones del potencial cliente y que, para romper el hielo incluso pueda contarle un buen chiste. En pocas palabras, necesitarás un chatbot con Inteligencia Artificial. 

¿Cómo el Marketing Conversacional ayuda a mejorar tus ventas?

Seguro ya vas entendiendo a donde lleva el agua el río ¿no es cierto? Y es que, a decir verdad, el Marketing Conversacional optimiza una estrategia que de seguro ya has implementado en tu organización desde siempre. Al fin y al cabo, conocer las particularidades, preguntas y necesidades de tus potenciales clientes, brindarles una atención personalizada, en el momento que la requieren y de la forma más efectiva posible, siempre es uno de los objetivos principales para cautivarlo y ganarte su confianza.

Un chatbot que te permite establecer una conversación con el visitante de tu página desde que aterriza en ella, que almacena la información que este le provee para entender cuál es la pregunta o la necesidad que lo hizo llegar a tu página y que le brinda, en pocos minutos, la respuesta o la solución que se ajusta de forma más precisa a estas solicitudes es, sin duda, una herramienta invaluable para tu equipo de marketing y ventas. No sólo te ayuda a cualificar a tus potenciales clientes, sino que te ofrece la posibilidad de tener atención disponible 24/7 y así optimizar tus tiempos de respuesta al máximo. 

Suena increíble ¿no es cierto? Y, sin embargo, es más que una realidad, hoy mismo, en este instante, cientos de compradores al mismo tiempo podrían estar interactuando con tu chatbot para marketing conversacional potenciado con Inteligencia Artificial. En Trobbit somos expertos en chatbots realmente inteligentes, diseñados para Marketing Conversacional. ¿Quieres conocer más? Contáctanos y podrás conocer, de primera mano, toda la experiencia de interactuar con un chatbot que te entiende en cada frase.